Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Les souvenirs que vous nous confiez sont personnels. Cette page explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
COGESCO SARL, qui exploite la marque Souvenir Fidèle — 18 rue du Maréchal Foch, 79100 Thouars — RCS Niort 419 793 500.
Contact pour vos données : contact@souvenirfidele.fr
2. Données que nous recueillons
- Commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
- Personnalisation : photographies, prénom de votre compagnon, dates et textes que vous nous transmettez.
- Échanges : messages envoyés par e-mail ou via le formulaire de contact.
- Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte bancaire.
- Navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site (voir notre politique relative aux cookies).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Réaliser, fabriquer et livrer votre commande, vous adresser l’aperçu à valider | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Vous informer de nos nouveautés (si vous l’avez accepté) | Consentement |
| Publier une création en exemple (uniquement avec votre accord) | Consentement |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
4. Durées de conservation
- Photographies et éléments de personnalisation : le temps de réaliser votre création, puis pendant 2 ans pour permettre une nouvelle fabrication à l’identique si vous le souhaitez. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
- Données de commande et de relation client : 3 ans après votre dernière commande ou dernier échange.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Prospection : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription.
5. Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe de COGESCO SARL. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires :
- hébergement du site : Hostinger International Ltd (Union européenne) ;
- paiement en ligne : prestataire de paiement sécurisé indiqué lors du règlement ;
- livraison : transporteur choisi lors de la commande ;
- envoi d’e-mails transactionnels.
Si un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Sécurité
Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@souvenirfidele.fr ou à COGESCO SARL, 18 rue du Maréchal Foch, 79100 Thouars. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment à l’ouverture de la boutique en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.